Hinweise zum Umgang mit Kundenbewertungen

 

Echtheit und Prüfverfahren

 

Wir legen großen Wert auf authentische und verlässliche Kundenbewertungen.

Bewertungen in unserem Online-Shop können ausschließlich von registrierten Nutzerinnen und Nutzern abgegeben werden, die bei uns ein Kundenkonto besitzen.

Unser System ermöglicht es, jeder Bewertung den zugehörigen Kunden zuzuordnen und einzusehen, ob dieser das bewertete Produkt tatsächlich gekauft hat.

Vor der Veröffentlichung prüfen wir stichprobenartig durch unser Kundenservice-Team, ob die bewertende Person das Produkt tatsächlich erworben hat. Wird im Rahmen unserer Stichproben festgestellt, dass ein Kunde das Produkt nicht gekauft hat, veröffentlichen wir die entsprechende Bewertung nicht.

Bei Bewertungen, die als "verifiziert" gekennzeichnet sind, wurde automatisch durch unser System anhand der Bestelldaten überprüft, dass der jeweilige Kunde das Produkt tatsächlich gekauft hat.

 

Veröffentlichungskriterien

 

Wir überprüfen jede Bewertung zeitnah und können nur solche Kundenbewertungen in unserem Shop veröffentlichen, die eine sachliche Beschreibung des Produkts sind. Details zu Namen oder Adressen der Kunden werden nicht veröffentlicht.

 

Wir dürfen Bewertungen nicht veröffentlichen, die Werbung, Beleidigungen oder Verunglimpfungen oder Verweise auf andere Produkte enthalten.

 

Es werden alle Kundenbewertungen veröffentlicht, die den o.g. Kriterien entsprechen, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ sind.

 

Weder wir noch unsere Kundinnen und Kunden können veröffentlichte Bewertungen nachträglich inhaltlich verändern.
Eine Löschung ist lediglich in begründeten Ausnahmefällen möglich, z. B. auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden oder bei Missbrauch.

 

Gesamtbewertung der Sternenvergabe

 

Die Gesamtbewertung ist der einfache Durchschnitt aller veröffentlichter Bewertungen eines Produkts.

 

Darstellung und Nutzung von Bewertungen

 

Kundenbewertungen werden direkt auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt.
Die Gesamtbewertung eines Artikels wird zusätzlich in den Produktlisten dargestellt.
Echte Kundenbewertungen können von uns auch in Marketing- und Werbemaßnahmen verwendet werden, wobei stets kenntlich gemacht wird, dass es sich um verifizierte Bewertungen handelt.

 

Bewertungen über Trusted Shops

 

Neben den Bewertungen in unserem Shop können Kundinnen und Kunden auch Bewertungen über Trusted Shops abgeben.
In diesem Fall ist Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln, eigenständig für die Prüfung und Echtheitsbestätigung der dort veröffentlichten Bewertungen verantwortlich.
Die entsprechenden Verfahren und Kriterien können in den Datenschutz- und Bewertungsrichtlinien von Trusted Shops nachgelesen werden.