Conditions générales de vente
1. Domaine d'application
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.
Le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
Pour les entrepreneurs, si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est contestée par la présente ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.
2. Partie contractante, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat d'achat est conclu avec Wacker GmbH.
En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme pour la conclusion du contrat concernant ces articles. Tu peux d'abord ajouter nos produits au panier sans engagement et corriger à tout moment tes saisies avant d'envoyer ta commande ferme en utilisant les outils de correction prévus et expliqués à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque tu cliques sur le bouton de commande pour accepter l'offre concernant les produits contenus dans le panier. Immédiatement après l'envoi de la commande, tu recevras une nouvelle confirmation par e-mail.
3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat
La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : Allemand
Nous enregistrons le texte du contrat et t'envoyons les données de la commande et nos conditions générales de vente sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet.
4. Conditions de livraison
Des frais de livraison peuvent s'ajouter aux prix des produits indiqués. Tu trouveras de plus amples informations sur les éventuels frais de livraison dans les offres.
Nous ne livrons que par correspondance. Il n'est malheureusement pas possible de venir chercher la marchandise.
5. Paiement
Dans notre boutique, tu as en principe le choix entre les modes de paiement suivants :
Paiement anticipé
Si tu choisis le paiement anticipé, nous te communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et nous te livrerons la marchandise dès réception du paiement.
Carte de crédit
Lors du processus de commande, indique les données de ta carte de crédit. Ta carte sera débitée immédiatement après la soumission de la commande.
PayPal
En collaboration avec le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), nous te proposons les options de paiement suivantes en tant que services PayPal. Sauf disposition contraire ci-dessous, le paiement via PayPal Plus ne nécessite pas d'inscription auprès de PayPal. Tu trouveras de plus amples informations dans l'option de paiement correspondante et dans le processus de commande.
PayPal, PayPal Express
Pour pouvoir payer le montant de la facture via l'option de paiement PayPal, tu dois être enregistré chez PayPal, te légitimer avec tes données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la soumission de la commande.
PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d'autres modalités de paiement dans le compte client. Nous n'avons cependant aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement concernent ta relation juridique avec PayPal. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans ton compte PayPal.
Carte de crédit via PayPal
Ta carte sera débitée par PayPal après l'envoi de la marchandise.
Prélèvement automatique via PayPal
Le paiement par prélèvement automatique via PayPal nécessite une vérification de l'adresse et de la solvabilité et s'effectue directement auprès de PayPal. En confirmant l'ordre de paiement, tu donnes à PayPal un mandat de prélèvement. Tu seras informé par PayPal de la date du débit du compte (appelée prénotification). Le débit du compte est effectué avant l'envoi de la marchandise.
Achat sur facture via PayPal
L'achat sur facture via PayPal nécessite une vérification de l'adresse et de la solvabilité et se fait directement auprès de PayPal.
Sofort by Klarna
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, tu dois disposer d'un compte bancaire activé pour les services bancaires en ligne, te légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Ton compte sera débité immédiatement après le passage de la commande. Tu trouveras plus d'informations dans le processus de commande.
Google Pay
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"), tu dois être enregistré auprès de Google, avoir activé la fonction Google Pay, t'être légitimé avec tes données d'accès et avoir confirmé l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la soumission de la commande. Tu trouveras d'autres indications lors du processus de commande.
Apple Pay
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), tu dois utiliser le navigateur "Safari", être enregistré chez Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, te légitimer avec tes données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la soumission de la commande. Tu trouveras plus d'informations dans le processus de commande.
giropay / paydirekt
En coopération avec le prestataire de services de paiement paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M ("giropay" ou "paydirekt"), nous proposons les modes de paiement giropay et paydirekt.
giropay
Pour pouvoir payer le montant de la facture via giropay, tu dois disposer d'un compte bancaire activé pour les opérations bancaires en ligne, te légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Ton compte sera débité immédiatement après la passation de la commande. Tu trouveras plus d'informations dans le processus de commande.
paydirekt
Pour pouvoir payer le montant de la facture via paydirekt, tu dois disposer d'un compte bancaire activé pour la banque en ligne, être inscrit à paydirekt, te légitimer avec tes données d'accès et confirmer l'instruction de paiement.
Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ("Klarna"), nous te proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna n'est disponible que pour les consommateurs. Sauf disposition contraire ci-dessous, le paiement via Klarna présuppose une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité et il est effectué directement à Klarna. Tu trouveras de plus amples informations dans l'option de paiement correspondante et dans le processus de commande.
Achat sur facture via Klarna
Le montant de la facture est dû 30 jours après l'envoi de la marchandise et la réception de la facture.
Carte de crédit Klarna
Dans le processus de commande, tu indiques les données de ta carte de crédit. Ta carte est débitée par Klarna immédiatement après la passation de la commande. L'adresse et la solvabilité ne sont pas vérifiées.
Prélèvement automatique Klarna
Tu donnes à Klarna un mandat de prélèvement automatique SEPA. Klarna t'informera de la date du débit du compte (appelée prénotification). Le débit du compte est effectué après l'envoi de la marchandise.
Achat en plusieurs fois via Klarna
Tu peux payer le montant de la facture en plusieurs mensualités d'au moins 1/24 du montant total. Le montant du versement minimum est de 6,95 euros.
Facture
Le montant de la facture est dû 14 jours après réception de la facture et de la marchandise par virement sur le compte bancaire indiqué sur la facture. Nous nous réservons le droit de proposer l'achat sur facture uniquement après une vérification de solvabilité réussie.
6. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent du droit de rétractation légal, comme décrit dans l'information sur le droit de rétractation. Les entreprises ne bénéficient pas d'un droit de rétractation volontaire.
7. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.
Pour les entrepreneurs, la règle complémentaire suivante s'applique : nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. Tu peux revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une activité commerciale normale ; tu nous cèdes à l'avance toutes les créances résultant de cette revente - indépendamment d'une liaison ou d'un mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec une nouvelle chose - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Tu restes autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances dans la mesure où tu ne remplis pas tes obligations de paiement. A ta demande, nous libérerons les garanties auxquelles nous avons droit dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse la valeur des créances ouvertes de plus de 10 %.
8. Dommages dus au transport
Pour les consommateurs, si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, fais une réclamation auprès du livreur le plus rapidement possible et contacte-nous immédiatement. Le fait de ne pas faire de réclamation ou de ne pas prendre contact n'a aucune conséquence sur tes droits légaux et leur application, en particulier sur tes droits de garantie. Cependant, tu nous aides à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.
9. Garantie et garanties
9.1 Droit à la garantie des vices cachés
Sauf accord contraire explicite ci-dessous, le droit légal de la responsabilité pour vices s'applique.
Les limitations et réductions de délai ci-dessous ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution
- en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
- en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations, ainsi qu'en cas de dol
- en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
- dans le cadre d'une promesse de garantie, si cela a été convenu, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
Restrictions pour les entreprises
Pour les entrepreneurs, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat font office d'accord sur la qualité de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations concernant les défauts des biens nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert des risques.
Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon l'article 445a du BGB ne sont pas affectés.
Règles applicables aux commerçants
Les commerçants sont soumis à l'obligation d'examen et de réclamation prévue par le § 377 du code de commerce allemand (HGB). Si tu n'effectues pas la notification qui y est prévue, la marchandise est considérée comme acceptée, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut qui n'était pas visible lors de l'examen. Ceci ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.
9.2 Garanties et service après-vente
Tu trouveras des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sur le produit et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne.
Service clientèle : tu peux contacter notre service clientèle pour toute question, réclamation ou plainte les jours ouvrables de 9h à 16h au numéro de téléphone 49 (0) 621 3999 7010 et par e-mail à shop@bleibwacker.com.
10. Responsabilité
En cas de réclamation pour des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est toujours illimitée
- en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
- en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave des obligations,
- en cas de promesses de garantie, si cela a été convenu, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont la survenance est typiquement prévisible.
En outre, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.
11. Code de conduite
Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :
12. Accord pour l'utilisation de la protection des acheteurs Trusted Shops
Tu peux protéger gratuitement les commandes passées chez nous jusqu'à un montant de 100 euros via la Protection acheteurs de Trusted Shops AG. De plus, Trusted Shops propose une protection payante en collaboration avec un garant. Les conditions de la Protection acheteurs Trusted Shops s'appliquent, tu peux les trouver ici . La conclusion de la Protection acheteurs se fait en cliquant sur le bouton correspondant de la Trustcard, qui apparaît sous forme de pop-up sur la page de remerciement de la commande après avoir effectué une commande. Si tu es déjà inscrit à la Protection acheteurs, ta commande sera automatiquement protégée (Protection acheteurs automatique) sans que tu aies à cliquer sur le bouton. Pour pouvoir te proposer la Protection acheteurs (automatique), la Trustcard doit accéder aux données de commande qui sont stockées dans la mémoire tampon de ton navigateur. Pour cela, une valeur de hachage de ton adresse e-mail ainsi que le numéro de commande et le montant de la commande sont transmis à Trusted Shops. Si tu es déjà inscrit à la Protection acheteurs, ta commande sera automatiquement sécurisée. Si tu n'es pas encore inscrit à la Protection acheteurs, tu peux t'inscrire via la Trustcard comme décrit ci-dessus. Les informations sur la protection des données chez Trusted Shops sont jointes aux conditions de protection des acheteurs liées ci-dessus.
13. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne (OS) que tu trouveras ici. Nous sommes prêts à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme de conciliation des consommateurs.
L'organisme de conciliation universel fédéral compétent est le Zentrum für Schlichtung e.V., Strasburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
14. Dispositions finales
Si tu es un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si tu es un commerçant au sens du code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et toi est notre siège social.