Hinweise zum Umgang mit Kundenbewertungen

Echtheit und Prüfverfahren

Wir legen großen Wert auf authentische und verlässliche Kundenbewertungen.
Bewertungen in unserem Online-Shop können ausschließlich von registrierten Nutzerinnen und Nutzern abgegeben werden, die bei uns ein Kundenkonto besitzen.
Unser System ermöglicht es, jeder Bewertung den zugehörigen Kunden zuzuordnen und einzusehen, ob dieser das bewertete Produkt tatsächlich gekauft hat.

Vor der Veröffentlichung prüfen wir stichprobenartig durch unser Kundenservice-Team, ob die bewertende Person das Produkt tatsächlich erworben hat.
Bewertungen von Personen, die das jeweilige Produkt nicht gekauft haben, werden nicht veröffentlicht.
Auf diese Weise stellen wir sicher, dass nur echte Erfahrungsberichte aus tatsächlichen Käufen in unserem Shop erscheinen.
Bewertungen, die diesen Echtheitskriterien entsprechen, werden als „verifiziert“ gekennzeichnet.

Veröffentlichungskriterien

Sowohl positive als auch negative Bewertungen werden veröffentlicht, sofern sie sachlich formuliert sind und keine beleidigenden, diskriminierenden, rechtswidrigen, unwahren oder werblichen Inhalte enthalten.
Bewertungen, die gegen diese Grundsätze verstoßen, werden nicht veröffentlicht oder nachträglich entfernt.

Weder wir noch unsere Kundinnen und Kunden können veröffentlichte Bewertungen nachträglich inhaltlich verändern.
Eine Löschung ist lediglich in begründeten Ausnahmefällen möglich, z. B. auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden oder bei Missbrauch.

Darstellung und Nutzung von Bewertungen

Kundenbewertungen werden direkt auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt.
Die Gesamtbewertung eines Artikels wird zusätzlich in den Produktlisten dargestellt.
Echte Kundenbewertungen können von uns auch in Marketing- und Werbemaßnahmen verwendet werden, wobei stets kenntlich gemacht wird, dass es sich um verifizierte Bewertungen handelt.

Bewertungen über Trusted Shops

Neben den Bewertungen in unserem Shop können Kundinnen und Kunden auch Bewertungen über Trusted Shops abgeben.
In diesem Fall ist Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln, eigenständig für die Prüfung und Echtheitsbestätigung der dort veröffentlichten Bewertungen verantwortlich.
Die entsprechenden Verfahren und Kriterien können in den Datenschutz- und Bewertungsrichtlinien von Trusted Shops nachgelesen werden.